L'approche systémique
Par pcy, le mercredi 27 janvier 2010 à 11:52 | Systémique
L’approche systémique permet de mieux envisager le monde de façon globale, de fixer des objectifs précis et réalistes, et d’éviter certaines erreurs dans la prise de décision. Elle ouvre à d'autres logiques plus efficaces pour résoudre des problèmes complexes.
En facilitant la modélisation des systèmes complexes et en s'appuyant sur une vision dynamique de la réalité, elle bouleverse les modes de pensées traditionnels et induit l'émergence d'une nouvelle vision d'entreprise et de nouvelles pratiques de management favorisant l'innovation et la performance du travail en réseau.
D’un point de vue systémique, une entreprise est un système, c’est-à-dire « un ensemble d'éléments en interaction dynamique, organisés en fonction d'un but » (Joël de Rosnay, Le Macroscope, 1975). Les points saillants de cette définition lumineuse sont bien sûr l’interaction dynamique et la finalité. Les interactions dynamiques sont liées aux processus de changements déclenchés soit par la stratégie de l’entreprise soit par les contraintes que l’environnement de l’entreprise fait peser sur son équilibre.
La systémique (et l’approche systémique qui permet de la mettre en œuvre) vient en secours des blocages que connaît tout entreprise, en considérant les problèmes, les difficultés ou les crises d’une façon radicalement différente de l’approche classique, cartésienne.
La systémique est à la fois un savoir et une pratique. Selon l’AFSCET, la systémique est une « discipline qui regroupe les démarches théoriques, pratiques et méthodologiques, relatives à l'étude de ce qui est reconnu comme trop complexe pour pouvoir être abordé de façon réductionniste, et qui pose des problèmes de frontières, de relations internes et externes, de structure, de lois ou de propriétés émergentes caractérisant le système comme tel, ou des problèmes de mode d'observation, de représentation, de modélisation ou de simulation d'une totalité complexe ».
L'entreprise qui se veut performante dans la durée, doit développer sa capacité à voir, penser et agir dans la complexité, afin de mieux faire face aux imprévus. Si la réalité, toujours trop complexe, n’est pas maîtrisable dans sa globalité, la systémique aide, cependant, à la rendre modélisable et simulable, ce qui permet au moins d’anticiper sur les évolutions à venir.
C’est la raison pour laquelle les démarches systémique et stratégique, loin de s'exclure, peuvent être considérées comme deux approches complémentaires et être utilisées en synergie.
Ainsi, par exemple, sont listés ci-dessous cinq emplois majeurs de l’approche systémique dans le cadre du management stratégique de l’entreprise :
- en support de la compréhension des tenants et aboutissants de la situation courante de l’entreprise, ce qui va permettre de déterminer les orientations stratégiques ;
- en support de la recherche de trames d’effets et de séquences d’actions pour l’atteinte de l’objectif stratégique recherché ;
- en support d'anticipation de la propagation d’effets des actions envisagées dans ces orientations stratégiques, ou des évolutions constatées (résultats des effets), sur les éléments de la situation courante ;
- en support de la conduite des actions. La conduite des actions correspond à la réalisation d’effets par des actions pour infléchir la situation courante en vue de l’atteinte de la situation recherchée, avec une volonté d’anticipation sur les évolutions causées par ces effets et ces actions en cours;
- en support de l’évaluation des actions conduites. L’évaluation des actions réalisées consiste en un réexamen de la compréhension de la situation courante, suite aux effets propagés par les actions réalisées ou en cours, avec une part d’anticipation sur les évolutions possibles de cette situation courante.
Et vous, utilisez-vous l’approche systémique ?
