Place des différentes approches
Par pcy, le dimanche 31 janvier 2010 à 16:04 | Généralités
Dans ce blog, il est beaucoup question d’approches différentes : approche systémique, approche globale, approche par les effets.
Mais quels sont les liens entre ces approches ? Quelles sont leurs différences et leurs complémentarités ? Comment s’interpénètrent-elles pour rendre tout processus décisionnel plus cohérent ?
L’approche globale est une façon d’appréhender de manière transverse et simultanée toutes les composantes d’un sujet (Etat, peuple, entreprise, crise,...) en prenant en compte toutes ses interactions et interdépendances (politiques, juridiques, médiatiques, économiques, sociales, environnementales, infrastructures, …). Ramenée à l’entreprise, l’approche globale est une aide pour prendre en compte tous les leviers d’action de tous les métiers.
L’approche systémique aide à prendre en charge les problèmes complexes en s’intéressant aux interactions (visibles ou cachées) entre un système et son environnement et entre les composants d’un système.
L’approche par les effets vise à traduire les objectifs en effets à atteindre, puis à identifier les leviers permettant de les obtenir, sans préjuger des actions et sans se laisser initialement enfermer dans une logique de ressources.
Par construction, l’approche par les effets nécessite une approche globale. En s’attachant à traiter les causes d’un problème et non ses symptômes, l’approche par les effets est naturellement multidisciplinaire et multi domaine.
L’aspect global de l’approche par les effets repose sur l’utilisation en synergie de différents instruments (métiers) agissant dans différents champs d'action, et exploitant des ressources relevant d’entités différentes et donc d’autorités différentes.
L’approche par les effets s’appuie sur une vision globale et partagée de la « manœuvre des effets », chacune des entités partie prenante de la décision étant responsable du choix (type d’action, conditions de déclenchement) et du bon déroulement de sa « manœuvre des actions », afin de respecter au mieux le tempo de la manœuvre des effets.
Vouloir englober toutes les dimensions d’un problème en vue de sa résolution conduit immanquablement à fréquenter la complexité et rendre plus incertaine la conception des options en vue d’une décision. Les nombreuses interactions multidomaines génèrent des relations cachées, des rétroactions insoupçonnées que seule l’analyse systémique (souvent par le biais de la modélisation) peur révéler. En s’intéressant aux acteurs, la systémique dévoile leurs capacités (de choix, d’action, de nuisance, …) qui sont les leviers d’effets pour atteindre l’objectif recherché.
Les trois approches sont liées. Et, utilisées en synergie, dans une démarche accessible à tous, elles créent de nouvelles perspectives : compréhension d’une situation par la maîtrise des tenants et aboutissants, processus collaboratif de préparation de la décision, exécution efficace et pertinente, traçabilité de la décision, évaluation de la performance des actions et de l'efficacité des effets (tableau de bord a posteriori), anticipation pour élaborer le cycle décisionnel suivant (tableau de bord a priori).
Nous verrons, par la suite, que d’autres approches (capacitaire, par les potentialités) peuvent s’insérer dans ce schéma pour compléter la boîte à outils du processus décisionnel.
Utilisez-vous déjà ces approches? En utilisez-vous d'autres?
