La planification stratégique au service d’une organisation apprenante
Par pcy, le jeudi 22 avril 2010 à 11:36 | Planification stratégique
L’objectif ultime d’une boucle décisionnelle est moins l’augmentation du rythme des actions pour atteindre l’objectif fixé que l’accélération de l’adaptation de l’entreprise à son environnement changeant. Cette adaptation passe par la reconfiguration de sa posture et la possibilité de replanification en cas événements ou de déroulements imprévus, qu’il s’agit de détecter au plus vite.
Pour s’adapter, c'est-à-dire réagir à bon escient et vite, l’entreprise doit garder l’initiative et adapter de manière continue sa stratégie aux changements de contexte (l’environnement du marché) et, in fine, se remettre en cause en continu, s’adapter aux évolutions inévitables de la concurrence, à ses propres failles, à des conjectures fausses, ou à un manque initial de connaissances.
Ainsi, s’adapter, c’est s’extraire de la sensibilité aux événements inopinés négatifs, parer les menaces inattendues, tout en laissant la possibilité de se saisir des opportunités.
Cela nécessite une planification robuste et dynamique, ainsi qu’une organisation agile pour la mise en œuvre de cette planification. La planification robuste se caractérise par un plan peu sensible aux perturbations externes et internes. Elle protège des coups du sort, mais il ne permet pas de se saisir des opportunités. La planification dynamique permet de sortir de l’asservissement de réaction aux événements et produit une stratégie adaptative.
L’objectif d’une planification dynamique est de favoriser a priori l’adaptation. Pour cela, il s’agit de garder l’initiative pour disposer de la liberté d’action.
De ce point de vue, il existe un lien explicite entre la boucle décisionnelle et l’approche par les effets. Ce lien est tout simplement le cycle de l’ingénierie de la connaissance.
L’approche par les effets est utile pour la prise de décision dans le cadre d’une démarche apprenante, car elle repose sur l’adaptation (anticipatif) du dispositif de l’entreprise aux réactions et aux changements d’intentions de son environnement.
Les différents acteurs de l’approche par les effets (décideur, concepteurs, opérationnels) doivent en permanence disposer d’un portefeuille d’options leur permettant d’exploiter ou de contrer l’imprévu.
Ceci résulte d’une planification privilégiant toujours les embranchements à fort potentiel de choix ultérieur. En cas d’imprévu (positif ou négatif), les échelons opérationnels pourront toujours se rabattre sur une solution de secours.
Chaque évaluation (d’un couple action-effet) sert à vérifier ou réfuter la pertinence des hypothèses émises : l’action entreprise a-t-elle bien conduit à l’effet associé ? Celui-ci était-il pertinent au vu de l’objectif final ?
La planification, stratégique adossée à une démarche apprenante consiste pour le décideur (et le modélisateur) :
- en préparation de la prise de décision, à tester en permanence la robustesse du plan, par des outils de simulation et sur les points tels que la sensibilité aux conditions initiales, la sensibilité aux hypothèses émises, la nécessité d’information quant à certains points critiques, la sensibilité à des événements extérieurs imprévus, les éléments nécessaires à la prise de décision, en lien avec la phase de recherche d’information ;
- en conduite, à appliquer les principes de remise en cause du plan, d’une part en confrontant le modèle à la réalité par une comparaison entre les prévisions et les observations et une validation des hypothèses émises sur lesquelles repose le plan, d’autre part en vérifiant en permanence l’état de la situation et en adaptant des solutions alternatives si besoin.
Malgré tous ses avantages, la démarche apprenante est cependant confrontée à une limite paradoxale :
Utiliser une démarche apprenante en planification stratégique est à double tranchant : il faut toujours être plus rapide que l’autre dans l’apprentissage (et non uniquement dans l’action).
