Définitions
Quelques définitions pour mieux comprendre:
Aide à la décision
L’aide à la décision est l’activité de celui qui, en prenant appui sur des modèles, aide à obtenir des éléments de réponse aux questions que se pose un intervenant dans un processus de décision, éléments concourant à éclairer la décision et à recommander un comportement de nature à accroître la cohérence entre l’évolution du processus et les objectifs de cet intervenant. (B. Roy, D. Bouyssou)
Approche globale:
L’approche globale est une façon d’appréhender de manière transverse et simultanée toutes les composantes d’un sujet (Etat, peuple, entreprise, crise,...) en prenant en compte toutes ses interactions et interdépendances définies comme des leviers d'action (politiques, juridiques, médiatiques, économiques, sociales, environnementales, infrastructures, …).
Approche par les effets:
L’approche par les effets vise à traduire les objectifs en effets à atteindre, puis à identifier les leviers permettant de les obtenir, sans préjuger des actions et sans se laisser initialement enfermer dans une logique de ressources.
Approche systémique:
L’approche par les effets est une façon d’appréhender les composants d’un problème comme un système en préservant les propriétés à l’origine de sa complexité et notamment les interactions et rétroactions. Cette approche se distingue en cela de l’approche analytique de décomposition du problème en composants rendus indépendants.
Balanced Scorecard:
Un Balanced Scorecard est un outil de pilotage pour la direction générale. Balanced Scorecard est composé d’une carte stratégique ™ et d’un tableau de bord prospectif équilibré. (Patrick Jaulent)
Contraintes de l'entreprise:
Dans l'approche globale, les contraintes de l’entreprise sont définies au sens large comme celles dont les effets se font sentir à la fois sur l’entreprise, les clients et les fournisseurs (Politique, diplomatique, logistique, médiatique, juridique, climatique, sociologique, ..etc.). Les contraintes sont externes à l’entreprise et, généralement, elle ne les maîtrise pas. Environnement et contraintes forment l’environnement global de l’entreprise.
Dashboard:
Un dashboard est un outil de pilotage pour le pilote de processus ou pour le chef de projet. Un dashboard est composé d’indicateurs regroupés par catégories. Il regroupe un catalogue, une batterie d’indicateurs d’efficacité / efficience de processus ou d'un projet. (Patrick Jaulent)
Décision stratégique:
La décision stratégique est soit celle qui crée une irréversibilité pour lʹensemble de lʹorganisation, soit celle qui anticipe une évolution de son environnement susceptible de provoquer une telle irréversibilitéʺ. (Jacques Lesourne, 1994)
Développement durable:
Le développement durable est une stratégie de développement qui favorise la pérennité de l'entreprise tout en la protégeant des aléas de son environnement global.
Effet:
Dans la théorie des effets, changement ou atteinte d’un état pouvant être consécutif, de manière directe ou indirecte, voulue ou non, à un ensemble d’actions (ou à un enchaînement d’effets intermédiaires).
Environnement de l'entreprise:
Dans l'approche globale, l’environnement de l’entreprise est défini comme l'ensemble des acteurs directement liés à l'entreprise (actionnaires, salariés, clients et fournisseurs). L’environnement est sur ce quoi l’entreprise peut agir.
Management:
Le management, cʹest lʹart de mettre lʹorganisation au service de la stratégie”.(Boyer et Equilbey, 1990)
Modèle systémique de l'entreprise:
Le modèle systémique d’entreprise est un modèle qui prend en compte l'ensemble des mécanismes et des interactions intrinsèques (environnement) et extrinsèques (contraintes) à l'entreprise et les propage vers l'atteinte de la vision stratégique
Objectifs stratégiques:
Les objectifs stratégiques expriment de façon concrète la finalité et les effets recherchés par la vision stratégique. Ils assignent des orientations claires au management et définissent le périmètre de l'action stratégique. Ils doivent être limités pour garantir leur lisibilité et l'efficacité. Généralement, ils représentent les facteurs clés de succès sur lesquels se fonde la vision stratégique.
Outil d'aide à la décision:
Un outil d’aide à la décision apporte une aide dans la recherche et la conception d'une réponse pertinente à une problématique mettant en œuvre plusieurs choix possibles. Il aide au diagnostic, à la construction d'options pour faciliter la prise de décision en environnement incertain.
Planification:
1- La planification aide à concevoir un futur désiré ainsi que les moyens réels pour y parvenir. (Ackoff, 1973)
2- Une organisation peut planifier (prendre le futur en considération) sans sʹengager dans une planification (une procédure formelle), même si elle produit des plans (des intentions explicites)”.(Henry Mintzberg)
Savoir explicite:
Le savoir explicite peut se décrire et facilement se transmettre.
Savoir implicite:
Le savoir implicite est caché, souvent lié à l’expérience et est difficilement transmissible.
Scorecard:
Un Scorecard est un outil de pilotage pour le management intermédiaire. Un scorecard est composé d’indicateurs associés à des objectifs. Les indicateurs regroupés par catégories sont liés entre-eux. (Patrick Jaulent)
Système:
Un système est un ensemble d'éléments en interaction dynamique, organisés en fonction d'un but. (Joël de Rosnay, Le Macroscope, 1975)
Systémique:
Nouvelle discipline qui regroupe les démarches théoriques, pratiques et méthodologiques, relatives à l'étude de ce qui est reconnu comme trop complexe pour pouvoir être abordé de façon réductionniste, et qui pose des problèmes de frontières, de relations internes et externes, de structure, de lois ou de propriétés émergentes.
Vision stratégique:
Une vision stratégique est une représentation du futur souhaité, vision à la fois à rationnelle et intuitive, englobante et prospective (Caron et Martel, 2005). Elle est le fruit d'une réflexion collective menée par l'ensemble des composantes de l'entreprise. C'est une sorte d'idéal à atteindre. Une telle vision met en évidence les principes et les stratégies qui sous-tendront les actions.
